Resi e rimborsi

Resi e rimborsi — hai 30 giorni

Hai 30 giorni dal ricevimento per restituire un prodotto e ottenere il rimborso, senza dover spiegare il motivo. (Per legge il diritto di recesso è di 14 giorni; noi lo estendiamo a 30.)

Come fare

Scrivi tramite la pagina Contatti indicando numero d'ordine e prodotto da restituire. Ti rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo di restituzione.
Imballa il prodotto con cura, meglio nella sua confezione originale, con tutti gli accessori.
Spediscilo all'indirizzo che ti indichiamo e conserva la ricevuta di spedizione.

Condizioni

Il prodotto deve essere integro e nelle condizioni in cui l'hai ricevuto. Se è stato usato oltre il necessario per verificarne le caratteristiche, potremmo trattenere un importo per la diminuzione di valore.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o danneggiato.
Le lampade sono fragili: usa un imballo adeguato. Un articolo che arriva rotto per un imballo insufficiente potrebbe non essere rimborsabile per intero.

Rimborso

Rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso; possiamo attendere di ricevere il prodotto (o la prova di spedizione) prima di rimborsare. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Prodotto arrivato danneggiato o difettoso

Non è un reso: scrivici entro 7 giorni con foto del prodotto e dell'imballo. Ti sostituiamo l'articolo o ti rimborsiamo, senza costi di restituzione a tuo carico.

Garanzia

Per difetti che compaiono dopo l'uso vedi le Condizioni generali di vendita (garanzia legale di 24 mesi e garanzia commerciale di 3 anni).